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GESTIONALI AZIENDALI

20 Gen
20 Gen
20 Gen

DYLOG – CRM

Soluzione per la gestione delle strategie di marketing e delle relazioni con i clienti.

Se conosci il tuo cliente, soddisfi al meglio i suoi bisogni.


Ecco come Profilo Crm ti aiuta a fidelizzare, vendere, collaborare:
• Estesa copertura funzionale: Marketing, Vendita, Supporto e
Assistenza, Analisi dei dati
• Marketing evoluto: telemarketing, email marketing, social
marketing
• Interamente Cloud
• Elevate possibilità di parametrizzazione
• Totalmente integrato con i gestionali Dylog – Buffetti
• Interfaccia intuitiva per rapido start-up
• Completamente in italiano
• Servizi di Supporto e Assistenza in italiano

Il CRM (Customer Relationship Management) non è solo un’applicazione software, ma è un insieme di strategie di business e di
tecnologie che ha come elemento focale il cliente con le sue
specificità, i suoi desideri e i suoi obiettivi.

UNA COPERTURA FUNZIONALE COMPLETA
I moduli principali Profilo Crm, sviluppati con le più avanzate
tecnologie informatiche, comprendono:
Area Commerciale: aumenta la redemption delle azioni commerciali grazie all’ottimizzazione dei flussi operativi e all’automazione dei processi.
Area Supporto: una gestione efficiente di tutte gli strumenti di
supporto (call-center, formazione, portale web…) è alla base di una
clientela soddisfatta e fidelizzata.
Area marketing: pianificazione di comunicazioni personalizzate multicanale (e-mail, mobile, social, web, video…) che garantiscono una brand experience di sicuro successo.

I MODULI AGGIUNTIVI
• Newsletter e email marketing – Attività massive di direct
marketing
• Area riservata clienti – accesso autonomo a:
» Apertura e gestione ticket e supporto
» Area knowledge base e faq
» Visibilità stato degli ordini e delle fatture
» Cataloghi e listini
» Documenti condivisi dall’azienda
» Visualizzazione dei propri dati di fatturazione

TECNOLOGICAMENTE ALL’AVANGUARDIA
• Creazione di campi, tabelle e maschere video in totale
libertà e autonomia
• Integrazione con il mondo Office, agenda integrata con Outlook e Google Calendar
• Importazione ed esportazione dati automatica o manuale
• Multi-browser e adattabile ad ogni tipologia
di postazione
• Qualificazione contatti
• Monitoraggio attività
• Consuntivazione azioni per agente

AREA PRE-VENDITA
• Campagne commerciali
• Pianificazione attività
• Misurazione ritorni

AREA MARKETING
• Tracking interventi
• Gestione dei carichi
• Esito e tempi gestione

AREA POST-VENDITA TECNICO E COMMERCIALE
Tracking interventi
• Gestione dei carichi
• Esito e tempi gestione